При отправке информации в СФР (Бывш. ПФР) у некоторых пользователей возникает ошибка «CRYPTO_KEY_NOT_EXIST».

Для устранения этой ошибки запущен процесс автоматического переформирования рег.файлов в Web-Регистраторе. Если вам требуется срочная отправка информации в ПФР, но очередь по автоматическому обновлению до него еще не дошла, то:

1. Вы можете вручную обновить клиенту рег.файл

Для этого в карточке абонента Web-Регистратора на вкладке «Управление» нажмите кнопку «Запросить рег. файл». Произойдет обновление сертификата в рег.файле.
После этого в сервисе 1С-Отчетность необходимо:

• Обновить файл автонастройки
• В настройках учетной записи нажать «настроить автоматически сейчас»
• Повторить обмен с СФР

2. Если у Вас отсутствуют права на кнопку «Запросить рег. файл», то оставьте заявку, мы перезвоним и расскажем, как решить ситуацию.

Напоминаем, что в ГК «Решение» вы всегда можете получить оперативную квалифицированную помощь специалистов в любых вопросах, касающихся автоматизации, 1С, онлайн-касс.