Сбой в работе сервисов 1С: что важно знать бизнесу и как избежать штрафов

С 04:00 мск 11 октября 2026 года зафиксированы временные перебои в работе сервисов 1С‑Отчётность, 1С‑ЭДО и 1С‑ЭПД. Причина — инцидент в дата‑центре Яндекса во Владимирской области. Стоит отметить, что это уже второй подобный случай за неделю: 8 октября проблемы возникали из‑за сбоя в другом дата‑центре компании.

Фирма «1С» и оператор сервисов ГК «Астрал» не могут повлиять на ситуацию: обстоятельства квалифицируются как форс‑мажор (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Все сведения о сбое переданы в Национальный координационный центр по компьютерным инцидентам (НКЦКИ) в рамках системы ГосСОПКА.

Сейчас не работает обмен между оператором 1С‑Отчётности («Калуга Астрал») и контролирующими органами. Однако паниковать не стоит: отчёты, отправленные из 1С в ФНС, СФР (включая ЕФС‑1 и неформализованную переписку), Росстат и ЦБ РФ, сохраняются в сервисе и будут доставлены автоматически, как только работоспособность ПО восстановится.

При этом есть важные исключения:

• 1С‑Отчётность в ФСРАР и ФТС продолжает работать — документы уходят напрямую в ГИС.
• Обмен с СЭДО СФР временно возможен только напрямую, минуя оператора «Калуга Астрал». Ниже — краткая инструкция, как переключить режим в 1С:
  1. Откройте форму настроек обмена с контролирующими органами: «1С‑Отчётность» → «Настройки» → гиперссылка «Настройки обмена с контролирующими органами».
  2. В поле «СФР (бывш. ФСС)» нажмите на гиперссылку «Подключено», затем — кнопку «Настроить».
  3. В открывшейся форме кликните «Ещё» → «Изменить форму…» и включите видимость элемента «Обмен по СЭДО напрямую».
  4. Установите флажок «Обмен по СЭДО напрямую», нажмите «Записать и закрыть».

Обратите внимание: отправка отчётности в Росприроднадзор сейчас недоступна.

В период подтверждённого сбоя действуют специальные правила:

• Электронные перевозочные документы (транспортные накладные, заказы, экспедиторские документы) можно оформлять на бумаге — это разрешено п. 5 приказа Минтранса России от 01.06.2026 № 262, а также пп. 3 и 4 приказа Минтранса от 03.04.2026 № 115.
• При обороте маркированных товаров отсутствие ЭДО не блокирует отгрузку: оператор ЭДО передаст данные в «Честный знак» после восстановления сервиса. В качестве альтернативы можно использовать бесплатный сервис «ЭДО Лайт» в личном кабинете «Честного знака» — он позволяет обмениваться с контрагентами УПД с кодами маркировки прямо из веб‑кабинета.

Вся актуальная информация об инциденте и сроках восстановления публикуется на официальном сайте 1С. Просим не направлять обращения и не звонить в техподдержку по этому вопросу: специалисты уже знают о проблеме и круглосуточно работают над её устранением.

Даже в условиях форс‑мажора критически важно сохранять полный комплект первичных документов и фиксировать все действия: бумажные версии накладных, скриншоты статусов, внутренние акты о вынужденном переходе на альтернативные способы обмена. Это поможет обосновать позицию при возможных проверках.

Если вы не уверены, как правильно организовать работу в текущих условиях, или хотите заранее подготовить процессы к возможным сбоям в будущем — обратитесь к нашим экспертам. Мы поможем:

• проверить настройки обмена в 1С и убедиться, что все критические каналы настроены корректно;
• выстроить резервные сценарии документооборота на случай повторных инцидентов;
• подготовить внутренние регламенты и шаблоны документов для работы в чрезвычайных ситуациях.

Свяжитесь с нами — поможем минимизировать риски и избежать штрафных санкций.