Количество пользователей 1С до 4
Линейка тарифов XS
Тарифы
Базовый XS
Начальный тариф
5 500 ₽
Стандарт XS
Популярный тариф
8 800 ₽
КОРП XS
Продвинутый тариф
17 600 ₽
Подробнее о тарифах
| Базовый XS | Стандарт XS | КОРП XS | |
|---|---|---|---|
| Стоимость в месяц (руб) | 5 500 | 8 800 | 17 600 |
| Доступные часы в тарифе | 2,5 | 4 | 8 |
| Сверх тарифа (руб/час) | 3 000 | 3 000 | 3 000 |
| Тарификация | 30 минут | 30 минут | 30 минут |
| Скорость принятия заявки | до 2 дней | до 2 дней | до 2 дней |
| Приоритет обращений | Повышенный | Повышенный | Высокий |
| Срочные/экстренные заявки в любое время |
|
|
|
| Плановые сервисные работы: обновление конфигураций 1С, платформы, установка патчей, диагностика состояния информационной базы |
|
|
|
| Внеплановые обновления и патчи |
|
|
|
| Индивидуальные консультации, сложные учетные вопросы, настройки, корректировки данных, помощь в закрытии месяца (периода), анализ ведения учета, исправление ошибок пользователей, настройка отчетов |
|
|
|
| Консультации по применению сервисов 1С, опубликованных на портале 1С, их подключение и помощь в настройках |
|
|
|
| Настройка, консультации, поддержка ГИС (Маркировка, ЕГАИС, Меркурий и т.д.) |
|
|
|
| Решение проблем пользователей 1С, связанных с ПК, ЛВС, ОС, антивирусами |
|
|
|
| Настройка и поддержка подключаемого оборудования (ККТ, сканер, принтер этикеток, ТСД, весы) |
|
|
|
| Поддержка имеющихся нетиповых доработок и адаптация их под новые версии при обновлениях |
|
|
|
| Разработка нового функционала (программирование нового) |
|
Подготовка ТЗ
Работа оплачивается отдельно |
Подготовка ТЗ
Работа оплачивается отдельно |
| Настройка и поддержка работы 1С на сервере, с подключением пользователей к нему |
|
|
|
| Контроль актуальности системы: своевременные предупреждения о необходимости смены редакции или конфигурации в связи с прекращением ее поддержки, о выходе критичных обновлений и т.д. | В публичных интернет-каналах ГК Решение | В публичных интернет-каналах ГК Решение | Персонально |
Популярные вопросы
Нужен ли договор 1С:ИТС (1С:КП) для заключения договора?
Наличие договора 1С:ИТС ПРОФ или 1С:Фреш ПРОФ является обязательным для всех тарифов.
Выполняются ли работы в нерабочее время?
Заявки выполняются в случае экстренных обращений, если входят в ваш тариф. Во всех остальных случаях работы тарифицируются отдельно по ставке 1,5. Рабочие часы: 9.00 – 18.00 КЛД (10.00 – 19.00 МСК), сб, вс – выходные.
Как расходуются часы?
В рамках часов, предусмотренных тарифом, оказывается весь спектр услуг, указанных в таблице. На следующий месяц не переносятся.
В каком формате осуществляются работы?
Услуги оказываются удаленно, потому что это эффективнее и быстрее. Выезд специалиста согласовывается отдельно.
В какие сроки принимаются замечания по работам?
Замечания по выполненным работам принимаются в течение 3-х рабочих дней с момента получения листа учета рабочего времени (ЛУРВ).
Как тарифицируются услуги, если периодически появляется необходимость выполнять работы над одной и той же задачей?
Услуги оказываются специалистами по часам. Если какая-то работа уже выполнялась ранее, а сейчас по ней же вносятся улучшения или проводятся повторные консультации, такие работы тарифицируются как новые и, соответственно, по ним списываются новые часы.
Особенно важно обратить внимание на ситуации с выявленными ошибками в доработках (программирование дополнительного функционала), которые ранее не были обнаружены ни одной из сторон. Зачастую проводить детальный предварительный аудит всех мелочей нецелесообразно. Это может занять не один день, а стоимость такого аудита будет превышать стоимость самой работы. Поэтому в некоторых случаях недочёты проявляются уже после начала использования новых доработок. Такие замечания оперативно отрабатываются, а время, затраченное на их отработку, вносится в ЛУВР.
Аналогично с настройками и консультациями. Бывают задачи, решить которые можно сразу несколькими способами. Где-то двигаться следует пошагово, методом исключения – от самого простого и малозатратного способа до сложного, переходя к следующему шагу только в том случае, если более простые методы оказались неэффективны. Такой подход позволяет сэкономить время и найти лучший и наиболее оптимальный вариант решения проблемы. Все часы вносятся в ЛУРВ.
Что считается экстренным вызовом?
Экстренным вызовом считается ситуация, когда не работают программа или оборудование. Среднее время реагирования на экстренные вызовы – 18 минут.
Остались вопросы?
Оставьте заявку, наш менеджер свяжется с вами
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУв течение 15 минут в рабочее время.