Не более 5 пользователей программы
Линейка тарифов
Средние
и крупные предприятия
(СКП)
Абонентское сопровождение средних и крупных компаний, где более 10 пользователей программы 1С или сложные конфигурации*. Гарантированная оперативная поддержка по вопросам, связанным с эксплуатацией 1С и ведению учета.
Тарифы
Старт СКП
Специальный тариф
15 200 руб
Лайт СКП
Начальный тариф
30 000 руб
Стандарт СКП
Популярный тариф
54 000 руб
Проф МП
Продвинутый тариф
108 000 руб
Подробнее о тарифах
| Старт СКП |
Лайт СКП |
Стандарт СКП |
Проф СКП |
|
|---|---|---|---|---|
| Стоимость в месяц (руб) | 15 200 | 30 000 | 54 000 | 108 000 |
| Количество пользователей | до 5 | без ограничений | без ограничений | без ограничений |
| Доступные часы в тарифе | 7,5 | 15 | 30 | 60 |
| Сверх тарифа (руб/час) (Простые/Сложные конфигурации) |
2 700 | 2 400/ 2 700 |
2 400/ 2 700 |
2 400/ 2 700 |
| Тарификация | 30 минут | 30 минут | 30 минут | 30 минут |
| Скорость реакции на обращения | до 8 часов | до 8 часов | до 6 часов | до 6 часов |
| Срочные/экстренные заявки в рабочее время | 1 раз в месяц | 1 раз в месяц | 1 раз в месяц | 2 раза в месяц |
| Срочные/экстренные заявки в нерабочее время |
|
|
|
|
| Решение всех консультационно-технических вопросов, связанных с работоспособностью 1С по части имеющегося функционала (типового и доработанного) |
|
|
|
|
| Письменное описание доработок |
|
|
по запросу |
по запросу |
| Подготовка инструкций |
|
по запросу |
по запросу |
по запросу |
| Персональная забота |
|
|
|
|
| Участие во внутренних совещаниях Заказчика, когда требуется экспертное мнение по возможностям планирования, отчетности, аналитики, оптимизации. |
|
|
|
|
| Настройка, консультации, поддержка ГИС (Маркировка, ЕГАИС, Меркурий и т.д.) |
|
|
|
|
| Контроль актуальности системы: своевременные предупреждения о необходимости смены редакции или конфигурации в связи с прекращением ее поддержки, о выходе критичных обновлений и т.д. |
|
|
|
|
| Решение проблем пользователей 1С, связанных с ПК, ЛВС, ОС, антивирусами |
|
|
|
|
| Настройка и поддержка подключаемого оборудования (ККТ, сканер, принтер этикеток, ТСД, весы) |
|
|
|
|
| Поддержка имеющихся нетиповых доработок и адаптация их под новые версии при обновлениях |
|
|
|
|
| Разработка нового функционала (программирование нового) |
Подготовка ТЗ
Работа оплачивается отдельно |
Подготовка ТЗ
Работа оплачивается отдельно |
|
|
| Настройка и поддержка работы 1С на сервере, с подключением пользователей к нему |
|
|
|
|
Простые конфигурации 1С
1С:Бухгалтерия предприятия1С:ЗУП ПРОФ1С:Управление торговлей1С:УНФ1С:Розница1С:БГУостальные конфигурации, кроме сложных*Сложные конфигурации программ
1С:ERP (и конфигурации на ее основе)1С:Комплексная автоматизация (и конфигурации на ее основе)1С:Документооборот1С:УПП (и конфигурации на ее основе)1С:Зарплата и управление персоналом КОРП1С:Бухгалтерия государственного учреждения КОРПУстаревшие конфигурации (7.7)Преимущества
Популярные вопросы
Нужен ли договор 1С:ИТС (1С:КП) для заключения договора?
Наличие договора 1С:ИТС ПРОФ или 1С:Фреш ПРОФ является обязательным для всех тарифов.
Выполняются ли работы в нерабочее время?
Заявки выполняются в случае экстренных обращений, если входят в ваш тариф. Во всех остальных случаях работы тарифицируются отдельно по ставке 1,5. Рабочие часы: 9.00 – 18.00 КЛД (10.00 – 19.00 МСК), сб, вс – выходные.
Как расходуются часы?
В рамках часов, предусмотренных тарифом, оказывается весь спектр услуг, указанных в таблице. На следующий месяц не переносятся.
Какой тариф выбрать, если регулярно требуется существенно выше 60 часов в месяц?
Для увеличения объемов часов тарифы можно складывать. Например, в случае предполагаемых объемов работ свыше 120 часов рекомендуется тариф СКП ПРОФ х 2 и более.
В каком формате осуществляются работы?
Услуги оказываются удаленно, потому что это эффективнее и быстрее. Выезд специалиста согласовывается отдельно.
В какие сроки принимаются замечания по работам?
Замечания по выполненным работам принимаются в течение 3-х рабочих дней с момента получения листа учета рабочего времени (ЛУРВ).
Как тарифицируются услуги, если периодически появляется необходимость выполнять работы над одной и той же задачей?
Услуги оказываются специалистами по часам. Если какая-то работа уже выполнялась ранее, а сейчас по ней же вносятся улучшения или проводятся повторные консультации, такие работы тарифицируются как новые и, соответственно, по ним списываются новые часы.
Особенно важно обратить внимание на ситуации с выявленными ошибками в доработках (программирование дополнительного функционала), которые ранее не были обнаружены ни одной из сторон. Зачастую проводить детальный предварительный аудит всех мелочей нецелесообразно. Это может занять не один день, а стоимость такого аудита будет превышать стоимость самой работы. Поэтому в некоторых случаях недочёты проявляются уже после начала использования новых доработок. Такие замечания оперативно отрабатываются, а время, затраченное на их отработку, вносится в ЛУВР.
Аналогично с настройками и консультациями. Бывают задачи, решить которые можно сразу несколькими способами. Где-то двигаться следует пошагово, методом исключения – от самого простого и малозатратного способа до сложного, переходя к следующему шагу только в том случае, если более простые методы оказались неэффективны. Такой подход позволяет сэкономить время и найти лучший и наиболее оптимальный вариант решения проблемы. Все часы вносятся в ЛУРВ.