Пакеты

разовых услуг

Выгодные комплекты часов с льготной стоимостью часа работы и поддержкой 7х7.

ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Пакеты услуг

Бронзовый

27 000 руб.

Подойдет, если у вас бывают вопросы по популярным типовым конфигурациям 1С и требуются своевременные сервисные работы.

10 часов работы специалиста

Тарификация: 60 минут

Неограниченный срок действия

Скорость реакции: 8 часов

Только типовой функционал 1С, программирование и разработка не входят

Только в рабочее время (c 10:00 до 19:00 МСК)

Только при наличии договора на сопровождение 1С:ИТС ПРОФ (1С:КП ПРОФ)/1С:Фреш ПРОФ с ГК «Решение»

Серебряный

30 000 руб.

Подойдет, если у вас бывают срочные вопросы к специалисту или есть доработки.

10,5 часов работы специалиста

Тарификация: 30 минут

Неограниченный срок действия

Скорость реакции: 8 часов

Срочные/экстренные заявки в рабочее время

Только в рабочее время (c 10:00 до 19:00 МСК)

Только при наличии договора на сопровождение с ГК «Решение» 1С:ИТС (1С:КП)/1С:Фреш с ГК «Решение», не считая базовые версии

Золотой

36 000 руб.

Подойдет, если вам нужна поддержка не только в рабочее время или если у вас сложные конфигурации.

11 часов работы специалиста

Тарификация: 30 минут

Неограниченный срок действия

Скорость реакции: 8 часов

Срочные/экстренные заявки в рабочее время

Срочные/экстренные заявки в нерабочее время

Услуги по программированию и разработке 1С

Подходит для сложных конфигураций*

Поддержка 7 дней в неделю

• В какие сроки принимаются замечания по выполненным работам?

  Замечания по выполненным работам принимаются в течение 3-х рабочих дней с момента получения листа учета рабочего времени (ЛУРВ).

• Как тарифицируются услуги, если периодически появляется необходимость выполнять работы по одной и той же задаче?

  Услуги оказываются специалистами по часам. Если какая-то работа уже выполнялась ранее, а сейчас по ней же вносятся улучшения или проводятся повторные консультации, такие работы тарифицируются как новые и, соответственно, по ним списываются новые часы.

  Особенно важно обратить внимание на ситуации с выявленными ошибками в доработках (программирование дополнительного функционала), которые ранее не были обнаружены ни одной из сторон. Зачастую проводить детальный предварительный аудит всех мелочей нецелесообразно. Это может занять не один день, а стоимость такого аудита будет превышать стоимость самой работы. Поэтому в некоторых случаях недочёты проявляются уже после начала использования новых доработок. Такие замечания оперативно отрабатываются, а время, затраченное на их отработку, вносится в ЛУВР.

  Аналогично с настройками и консультациями. Бывают задачи, решить которые можно сразу несколькими способами. Где-то двигаться следует пошагово, методом исключения – от самого простого и малозатратного способа до сложного, переходя к следующему шагу только в том случае, если более простые методы оказались неэффективны. Такой подход позволяет сэкономить время и найти лучший и наиболее оптимальный вариант решения проблемы. Все часы вносятся в ЛУРВ.