«1С:Учет обращений» — это удобный и эффективный помощник для учета и контроля обращений граждан и организаций, хранения результатов их обработки, формирования и отправки регламентированной отчетности на основании этих результатов.
Программа имеет все необходимые инструменты, чтобы упростить и автоматизировать обработку обращений, позволяя избежать наиболее распространенных ошибок: просрочки срока рассмотрения обращения и срока сдачи отчета, некорректной классификации вопросов обращений, потерю обращений и других. Использование «1С:Учет обращений» исключает необходимость в ручном трудоемком мониторинге обращений и подготовке регламентированной отчетности. Программа позволит не забыть вовремя уведомить или передать обращение ответственному лицу.
О программе
«1С:Учет обращений» обладает простым и наглядным интерфейсом, позволяющим в кратчайшие сроки освоить программу, контролировать все поступающие обращения, сократить время их обработки, оперативно отслеживать нарушения, формировать отчеты по обращениям в утвержденном формате и своевременно отправлять их в соответствующие инстанции.
В дальнейшем планируется развивать функциональность программы и удобство работы с ней, а также обеспечить интеграцию с «1С:Документооборотом» и системой межведомственного электронного документооборота (МЭДО). Также планируется выпуск облачной версии программы, предоставляющей возможность подачи обращений на сайте органа (учреждения).
В «1С:Учете обращений» классификация ведется согласно Типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан, организаций и общественных объединений (утв. заместителем руководителя Администрации Президента РФ 28.06.2013 № А1-3695в, ред. от 29.02.2015). При создании обращения программа последовательно попросит указать Разрезы, Темы/Тематики, Вопросы по этому классификатору в одном окне. Для одного обращения можно указать несколько разделов, тематик, вопросов. Далее эти данные выгружаются в регламентированный отчет о результатах рассмотрения обращений в вашем учреждении.
Кому подойдет программа «1С:Учет обращений»
Местные МФЦ
Региональные органы государственной власти
Органы местного самоуправления
Предприятия ЖКХ
Федеральные государственные унитарные предприятия (ФГУП)
Библиотеки, ВУЗы и прочие учреждения
Функциональные возможности программы
Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение).
Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором.
Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON.
Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ.
Прием обращений по электронной почте.
Контроль корректности вводимых данных.
Контроль сроков ответа на обращение.
Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений.
Ввод результатов обработки обращений.
Отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции.
Варианты поставки «1С:Учета обращений»
«1С:Розница 8» поставляется в 3-х версиях. Какую из них выбрать — зависит от масштабов и задач вашего бизнеса.
«1С:Учет обращений. Базовая»
На одного пользователя, закрыта для изменений, количество рабочих мест не увеличивается.
«1С:Учет обращений. ПРОФ»
На одного пользователя, открыта для изменений, можно приобрести дополнительные лицензии «1С:Предприятия 8».
«1С:Учет обращений ПРОФ + 5 лицензий»
Комплект на 5 одновременно работающих пользователей, можно приобрести дополнительные лицензии «1С:Предприятия 8».
Стоимость программы «1С:Учет обращений»
| «1С:Учет обращений. Базовая версия» | 4 600 руб. |
| «1С:Учет обращений ПРОФ» | 13 000 руб. |
| «1С:Учет обращений на 5 пользователей» | 26 000 руб. |
Доработка «1С:Учет обращений»
Наши программисты 1С выполнят доработку функционала программы «1С:Учет обращений» под ваши задачи. Обратите внимание, что доработка доступна только для версии ПРОФ.
Где купить в Калининграде «1С:Учет обращений»
Купить программу «1С:Учет обращений» вы можете в ГК «Решение». Компания — официальный партнер фирмы «1С» в Калининграде. Мы предлагаем программы 1С по ценам, рекомендованным разработчиком, без дополнительных торговых наценок. Просто оставьте заявку, и мы перезвоним.
